Politique d'expédition/retour

  • Livraison gratuite pour toute commande de 99,00 $ ou plus (avant taxes). Frais pour marchandises dangereuses non inclus . COMMANDES EN LIGNE UNIQUEMENT. EXPÉDITION DE LA COMMANDE COMPLÈTE UNIQUEMENT.
  • Les commandes en ligne admissibles de plus de 99,00 $ (le total de la commande avant taxes doit être de 99,00 $ ou plus) bénéficient de la livraison terrestre gratuite. Cette offre s'applique à la plupart des régions, à l'exception des Territoires du Nord-Ouest, du Nunavut, de Terre-Neuve-et-Labrador, du Yukon et de certaines régions éloignées. Si votre région n'est pas admissible, nous communiquerons avec vous pour vous informer des frais de livraison supplémentaires.
  • La livraison gratuite ne s'applique pas aux articles commandés spécialement, ni aux articles surdimensionnés ou trop lourds.
  • Les commandes en ligne de moins de 99,00 $ sont soumises à des frais de livraison fixes de 16,95 $ – ceci s’applique à toutes les provinces sauf aux Territoires du Nord-Ouest, au Nunavut, à Terre-Neuve-et-Labrador, au Yukon et à certaines régions éloignées.
  • Toutes les commandes sont expédiées par voie terrestre ou par le moyen le moins coûteux déterminé par BERRN Consulting Ltd. Nos tarifs d'expédition peuvent être modifiés sans préavis.
  • Des modifications du service de messagerie peuvent être nécessaires, selon ce que détermine BERRN Consulting Ltd., afin de se conformer aux exigences de Transports Canada en matière de marchandises dangereuses.
  • En cas d'erreur dans l'adresse fournie et si le colis doit être réexpédié, les frais de port seront à la charge du client après la première tentative. Veuillez vous assurer de l'exactitude des adresses de livraison indiquées.
  • Certains produits surdimensionnés seront soumis à des frais de manutention supplémentaires, qui seront ajoutés sur la page de paiement.
  • En tant que chefs de file expérimentés dans le domaine de la gestion des urgences, nous sommes fiers d'offrir une qualité et un service inégalés. Veuillez nous appeler immédiatement au 1-877-233-8288 en cas d'erreur avec votre commande ou si vous recevez de la marchandise endommagée ou défectueuse. Veuillez vérifier votre commande dès réception. Toute anomalie doit être signalée dans les 14 jours suivant la réception.

Retours

  • Les défibrillateurs automatisés externes (DAE), les articles commandés spécialement et les batteries de type DG ne sont pas remboursables. Vous pouvez obtenir un remboursement ou un avoir pour la plupart des autres articles dans les 15 jours suivant la livraison (à l'exception des articles commandés spécialement ou fabriqués sur commande). Les articles doivent être non ouverts et dans leur emballage d'origine. Tous les articles retournés doivent être neufs. Veuillez nous appeler pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA) avant de retourner un article. Veuillez inscrire clairement votre numéro RMA sur l'étiquette d'expédition des articles retournés. Les articles retournés sans numéro RMA feront l'objet de frais de restockage de 15 %. Les retours effectués après 15 jours ne seront pas acceptés .
  • Les équipements de protection individuelle ne peuvent être retournés.
  • Les mannequins/produits d'entraînement ne peuvent être retournés.
  • Les codes promotionnels doivent être utilisés au moment de l'achat. Aucun remboursement ni avoir ne sera accordé après confirmation de la commande.
  • Tout remboursement relatif à une commande réglée via PayPal sera effectué déduction faite des frais de traitement PayPal.
  • Les frais d'expédition et d'assurance des articles retournés sont à la charge du client. Pour votre protection, nous vous recommandons vivement d'expédier les articles retournés avec assurance, en utilisant un transporteur fiable qui vous fournira un numéro de suivi. BERRN décline toute responsabilité en cas de perte ou d'endommagement des retours clients pendant le transport.
  • Les articles qui n'ont pas été achetés auprès de BERRN ne peuvent pas être retournés à BERRN.

Service de garantie

Tous les défibrillateurs externes automatisés (DEA) vendus par BERRN bénéficient d'une garantie constructeur d'au moins 5 ans. Pour toute question relative à la garantie ou à l'assistance technique, veuillez composer les numéros de téléphone suivants, en fonction du modèle de votre DEA ou de vos accessoires :

Assistance et renseignements sur les produits

1-877-233-8288

Numéros d'assistance technique pour les DEA

Assistance technique en cardiologie : 1-800-442-1011
DéfibTech : 1-866-333-4241
HeartSine : 1-866-478-7463
Philips Healthcare : 1-800-263-3342
Physio-Control : 1-800-442-1142
ZOLL Medical : 1-800-442-1011